Внедрение CRM, BPMS и AI
Кейсы Digital трансформации
За 14 лет работы мы выполнили более 100 больших проектов и автоматизировали тысячи бизнес процессов в ведущих компаниях СНГ и Центральной Азии.
Закажите консультацию
Оставьте заявку и мы с удовольствием обсудим ваши задачи автоматизации
By signing up, you agree to our Privacy Policy.
10 признаков, что компании пора менять CRM
Бизнес Центральной Азии стремительно меняется: растущая конкуренция, цифровизация и повышенные ожидания клиентов требуют быстрых решений. Но как понять, что вашей компании действительно нужен современный CRM?
По данным исследования PwC, компании, внедрившие CRM-систему, увеличивают эффективность продаж на 29%, удовлетворенность клиентов на 47% и ускоряют процесс принятия решений на 35%.
В этой статье мы разберем ключевые признаки, которые подскажут, что вашей компании пора задуматься о новой CRM, и объясним, как платформа Creatio решает главные боли бизнеса.
По данным исследования PwC, компании, внедрившие CRM-систему, увеличивают эффективность продаж на 29%, удовлетворенность клиентов на 47% и ускоряют процесс принятия решений на 35%.
В этой статье мы разберем ключевые признаки, которые подскажут, что вашей компании пора задуматься о новой CRM, и объясним, как платформа Creatio решает главные боли бизнеса.
1. Клиентские данные разбросаны повсюду
Если информация о клиентах "размазана" по Excel, письмам и блокнотам, это приводит к ошибкам и потере возможностей. По исследованию Forbes, компании теряют до 10% доходов из-за неорганизованных клиентских данных.
Решение с Creatio:
CRM объединяет всю информацию в одном месте: от контактных данных до истории покупок. Это особенно важно для банков и ритейла, где каждая минута на вес золота.
Решение с Creatio:
CRM объединяет всю информацию в одном месте: от контактных данных до истории покупок. Это особенно важно для банков и ритейла, где каждая минута на вес золота.
2. Отсутствие прозрачности в процессах
Вы знаете, на каком этапе сейчас ваши сделки или проекты? Если нет, это снижает управляемость бизнеса. Исследование Gartner показывает, что 40% руководителей теряют контроль над процессами из-за отсутствия цифровых инструментов.
Пример:
Клиент из сферы FMCG в Узбекистане внедрил Creatio для управления продажами и смог на 20% ускорить выполнение заказов, благодаря прозрачной воронке продаж.
Пример:
Клиент из сферы FMCG в Узбекистане внедрил Creatio для управления продажами и смог на 20% ускорить выполнение заказов, благодаря прозрачной воронке продаж.
3. Клиенты жалуются на медленное обслуживание
Согласно отчету HubSpot, 93% клиентов готовы повторно купить продукт, если их запрос решен быстро. А вот 72% уйдут к конкурентам, если будут ждать слишком долго.
Решение:
С помощью Creatio ваши клиенты получают ответ в разы быстрее. Автоматическое распределение задач снижает время отклика и повышает удовлетворенность.
Решение:
С помощью Creatio ваши клиенты получают ответ в разы быстрее. Автоматическое распределение задач снижает время отклика и повышает удовлетворенность.
4. Каждая мелочь требует вмешательства IT
Вы хотите добавить новую форму заявки или настроить бизнес процесс, но зависите от разработчиков? Это серьезно тормозит быструю адаптацию бизнеса под рынок.
Компании, использующие платформы low-code, такие как Creatio, сокращают сроки внедрения изменений на 50% (Gartner).
Кейс:
Один из наших клиентов в Казахстане за 2 месяца после внедрения Creatio автоматизировал процессы по работе с VIP-клиентами, полностью исключив участие IT отдела в настройке.
Компании, использующие платформы low-code, такие как Creatio, сокращают сроки внедрения изменений на 50% (Gartner).
Кейс:
Один из наших клиентов в Казахстане за 2 месяца после внедрения Creatio автоматизировал процессы по работе с VIP-клиентами, полностью исключив участие IT отдела в настройке.
5. Отсутствие персонализированных предложений
По данным Accenture, 91% покупателей с большей вероятностью купят продукт у бренда, который предоставляет персонализированные рекомендации.
Решение:
Сегментация и аналитика в Creatio позволяют отправлять клиентам предложения, которые соответствуют их реальным потребностям.
Решение:
Сегментация и аналитика в Creatio позволяют отправлять клиентам предложения, которые соответствуют их реальным потребностям.
6. Сотрудники перегружены рутиной
Ручное заполнение отчетов и выполнение рутинных задач снижает производительность. McKinsey утверждает, что автоматизация позволяет освободить до 30% времени сотрудников.
Кейс:
В крупной производственной компании в Казахстане Creatio помогло сократить время на составление отчетов на 70%, что дало возможность менеджерам сосредоточиться на работе с ключевыми клиентами.
Кейс:
В крупной производственной компании в Казахстане Creatio помогло сократить время на составление отчетов на 70%, что дало возможность менеджерам сосредоточиться на работе с ключевыми клиентами.
Закажите консультацию
Если вы хотите расти быстрее ваших конкурентов, оставьте заявку и мы обсудим ваши задачи
7. Текущая система не учитывает специфику бизнеса
Каждый бизнес уникален, но устаревшие CRM системы не всегда позволяют настроить процессы под ваши реалии.
Совет:
Creatio легко адаптируется под любые требования. Например, для банков это может быть управление кредитными заявками, а для производственных компаний — оптимизация цепочек поставок.
Совет:
Creatio легко адаптируется под любые требования. Например, для банков это может быть управление кредитными заявками, а для производственных компаний — оптимизация цепочек поставок.
8. Проблемы с интеграцией
Сложность интеграции с другими системами замедляет автоматизацию и увеличивает издержки.
Кейс:
В крупной торговой сети в Казахстане Creatio была интегрирована с 1С и BI-системой. Это позволило создать единый центр управления, сократив время обработки данных на 40%.
Кейс:
В крупной торговой сети в Казахстане Creatio была интегрирована с 1С и BI-системой. Это позволило создать единый центр управления, сократив время обработки данных на 40%.
9. Сложность масштабирования
Ваш бизнес растет, а система не выдерживает увеличения объемов данных или количества пользователей?
Решение:
Creatio легко масштабируется под нужды вашего бизнеса, обеспечивая надежную работу даже при значительном увеличении нагрузки.
Решение:
Creatio легко масштабируется под нужды вашего бизнеса, обеспечивая надежную работу даже при значительном увеличении нагрузки.
10. Низкий ROI от текущей системы
Если текущая CRM не приносит ожидаемой отдачи, то, возможно, она устарела или не соответствует вашим потребностям.
Что дает Creatio по опыту наших проектов:
Что дает Creatio по опыту наших проектов:
- Рост продаж на 25% за счет оптимизации процессов;
- Сокращение времени выполнения задач на 40%;
- Улучшение клиентского сервиса на 47%.
Заключение
Современный CRM — это не просто система учета, а полноценный инструмент роста бизнеса. Если вы узнали свою компанию хотя бы в нескольких из этих признаков, самое время задуматься о внедрении Creatio.
Мы в Cleverik помогаем компаниям из Казахстана, Узбекистана и других стран СНГ внедрять Creatio и достигать результатов.
Пример из практики:
Мы в Cleverik помогаем компаниям из Казахстана, Узбекистана и других стран СНГ внедрять Creatio и достигать результатов.
Пример из практики:
- Производственная компания в Казахстане с помощью Creatio автоматизировала продажи, увеличив их на 25% за год.
Наши клиенты
| | Закажите консультациюОтправьте заявку и мы с радостью продемонстрируем все возможности для роста вашего бизнеса |