Наши кейсы и отзывы

Халык Банк Кыргызстан

Автоматизация всего комплекса бизнес процессов фронт и мидл-офиса банка; кредитования физических лиц и МСБ; кассовых операций и debt collection

Топ-10 банков Кыргызстана
10 филиалов и 9 сберегательных касс по всей стране

Закажите консультацию

Оставьте заявку и мы с удовольствием обсудим ваши задачи автоматизации

Проект по внедрению CRM и BPMS платформы

ОАО «Халык Банк Кыргызстан» - это универсальный банк с более 14 летней историей предоставления финансовых услуг всем категориям корпоративных, МСБ и розничных клиентов Республики Кыргызстан. Для обслуживания клиентов Банка в межгосударственных расчетах, установлены корреспондентские отношения с крупнейшими банками Германии, России, Казахстана и Южной Кореи. Банк стал первым коммерческим банком в Кыргызской Республике, ставший членом сообщества S.W.I.F.T.

Описание кейса и задачи проекта

В 2019 году банком была разработана стратегия цифровой трансформации, которая должна затронуть автоматизацию всех аспектов деятельности финансового учреждения: обслуживание клиентов, автоматизацию внутренних операций, систему маркетинга и продуктового предложения.

Ключевой задачей стратегии является: оптимизация внутренних бизнес процессов, ускоренная цифровая трансформация и масштабирование банка, разработка и предложение инновационных банковских продуктов гражданам Кыргызской Республики.

Реализация проекта

Наша компания Cleverik выступила в качестве партнера-интегратора в реализации данной стратегии. Проект реализовался на BPMS платформе Creatio поэтапно - в частности в 1 итерации мы запустили проект разработки цифровой платформы кредитования физических лиц и малого/среднего бизнеса. На следующих итерациях происходило внедрение операционного CRM/обработки кассовых операций, процессов оформления депозитов, а также soft-collection и контакт-центр.

Что было реализовано:
На сегодняшний день в результате проекта реализован следующий функционал:

АРМ кредитного специалиста;
АРМ кредитного администратора/эксперта;
Кредитный конвейер по розничным кредитам (классические и онлайн продукты);
Залоговый кредитный конвейер МСБ;
Автоматизированный Soft-Collection;
Условный скоринг по беззалоговым кредитам;
Система электронного документооборота: входящая/исходящая, коллегиальные органы, управление нормативными документами, архив;
АРМ и бизнес-процессы по расчётно-кассовому обслуживанию юр лиц;
Бизнес-процессы карточного бэк-офиса;
Бизнес-процессы e-pay и e-com (наземный и интернет эквайринг);
Контакт центр;
АРМ агента/партнёра по рассрочкам и маркетплейсам;
АРМ розничного-агента/партнёра по OpenAPI BaaS (банк как сервис).